为什么要有新的换机流程呢?

随着LINE所开展的服务越来越多,而这些服务都是串连到LINE的帐号,因此让LINE用户的能更简易地在换机时顺利保有帐号,改善目前换机流程不够直觉、友善之处,对LINE的团队来说,是一项大挑战,也是不得不为之的课题。 

这次新的换机流程,是深入研究了包括日本、台湾等地现有用户换机的情况,包括内部数据评估、用户回馈、外部用户访谈等等,目标是不对现有用户造成过大变革,同时又能让不那么熟悉手机与科技的乐龄族用户,也能随着画面的引导一步一步的完成换机。

LINE新换机流程登场!


\新换机流程的适用对象/

  • 只要LINE版本在9.2.0(含)以上,就适用新换机流程。

  • 如果LINE版本不是在9.2.0以上,将采取之前的换机流程。之前的换机流程可详见图片懒人包(点此进)或影音介绍(点此进)

2019.9.2加注:请留意,随着新换机流程上线,旧换机流程预计于2019年11月初终止,如果您目前的LINE版本不是在9.2.0以上,届时如您需要换机,必须升级到LINE 9.2.0(含)版本以上,才能进行换机

\新换机流程,整个都不一样了吗?/

别担心,虽然流程改变,但重要的规则是一样的,主要有:

换机前一定要将帐号绑定「电话号码」与「电子邮件」,这部分也是一样的。

每一个电话号码、电子邮件,都只能用在一个LINE帐号上。

LINE Coins (LINE代币) 与聊天记录尚无法跨系统转移。

\新换机流程,最大的不一样在哪边呢?/

减少因误按造成换机失败:先前容易误按「注册新帐号」的第一个步骤,在新换机流程中被移除。

更加简单:不需要是科技达人,希望每一位用户都能安心透过介面的一步步引导自行完成换机。

更加贴心:最后一个步骤主动附上汇入备份讯息的询问,换机完不用自己再去找汇入的路径。

就这样了~准备好了吗?让我们开始吧!

这个「密码」,其实就是您LINE帐号的登入「密码」

如果已经有设过LINE帐号登入密码、且换机的时候还没忘记,换机前不用再次设定。

如果已经有设过LINE帐号登入密码、但换机的时候不太确定,别担心~换机前再重设一次即可。

Q:换机前为什么一定要绑定呢?

A:「绑定」的必要性在于,能顺利转移与帐号连动的相关资料,帮助您顺利换机。

Q:如果我有两个LINE帐号,可以绑同一个电话号码跟Email可以吗?

A:强烈建议不要,因为其中一个帐号的资料,会被覆盖且无法复原。

再次提醒,每个电话号码与Email,只能绑定在一个 LINE帐号上,因此千万不要把电话号码与Email「借」给别人绑定呦!

Q:我要怎么知道我目前有没有「绑定」电话号码与电子邮件?

A:可到LINE的设定页面确认(路径:LINE >主页>设定>我的帐号)。或加入「LINE小帮手」官方帐号(ID: @linehelptw ),在帐号中输入关键字「帐号健检」,就可立即协助您确认。

实用:LINE的设定 (图示为小齿轮),位置会固定出现在LINE主页的上方 (iOS在左上角、Android在右上角)。

跟之前一样。延伸阅读:【LINE备份官方懒人包】一次看懂LINE备份方

跟之前一样
跟之前一样

绝大多数的用户,换机都是这种模式。

步骤1:电话号码认证

1-1. 在新手机上安装LINE App。

1-2. 输入LINE帐号绑定的电话号码进行认证

1-3. 输入SMS简讯传来的认证码

1-4. 帐号名称正确的话,按下「这是我的帐号」。

【障碍排除参考】1-4.若显示的帐号名称不对,有2种可能:

(1)此电话号码已被绑定于其他LINE帐号

(2)您的电话号码刚换过,是电信业者回收过的电话号码,此电话号码曾被绑定在其他LINE帐号上。

但不用担心,只要点选「这不是我的帐号」,并在下一步选择换机方式「旧装置电话号码」或「电子邮件帐号」2选1,就能继续换机步骤啰!

步骤2:输入密码,完成换机程序。

2-1.输入您LINE帐号的登入「密码」

2-2. 确认换机前已经备份了,就按下「确认」。

2-3. 按右下角进到下一步

2-4. 汇入换机前最新一次执行的备份。

【障碍排除参考】如果在2-4误按了「不复原聊天纪录并继续」:

  • iOS用户可以重新安装LINE App、再走一次到此步骤重按即可。

  • Android用户则可直接到LINE中的设定(路径:LINE>主页>设定>聊天>备份及复原聊天记录>复原) 手动汇入备份。

  • 相较于其他地区,台湾的用户更换电话号码的频率是偏高的,因此也附上「有换电话号码」时的换机方式。

如果您「手机号码没有换」,只是换「新手机装置」,到这边就ok了,下面的换机模式B可以跳过啰!

步骤1:在旧手机上开启移动帐号设定

「连电话号码也换了」才需要在换机前,先在旧手机上开启「移动帐号设定」。这个部分跟之前的换机方式是一样的。

步骤2:在新手机上输入新电话号码

2-1. 在新手机上安装LINE App。

2-2.输入新的电话号码(2019.2.25 20:07更正)

2-3. 输入SMS简讯传来的认证码

2-4. 点选「移动帐号」

步骤3:在新手机上选择登入方式

3-1. 登入方式可以2选1

3-2. 依照3-1的选择,输入「旧的电话号码」或绑定的「电子邮件」登入。

步骤4:在新手机上输入密码&移动帐号认证

4-1. 输入您LINE帐号的登入「密码」

4-2. 点选「继续」

【障碍排除参考】如果在4-2不小心按到灰色按键「传送移动帐号认证码」:

  • 没关系,可以点选画面左上角的叉叉再来一次。这个灰键「传送移动帐号认证码」是以备有用户不知道/忘记先在旧手机上先开启移动帐号设定(即步骤1)。

  • 点下去的话,在旧手机的LINE就会收到移动帐号认证码。

  • 将移动帐号认证码到新手机上填入即可进到下一步。

  • 步骤5:在新手机上完成换机程序

5-1. 按下「登入」

5-2. 按右下角进到下一步

5-3.汇入换机前最新一次执行的备份,就完成啰!

【障碍排除参考】如果在5-3误按了「不复原聊天纪录并继续」:     

  • iOS用户可以重新安装LINE App、再走一次到此步骤重按即可。    

  • Android用户则可直接到LINE中的设定(路径:LINE>主页>设定>聊天>备份及复原聊天记录>复原) 手动汇入备份

以上是新换机流程的详细说明